以下为 SEDS 刺绣辅助设计软件的 FAQ 知识库
- 安装期间出现身份验证错误？
- 您可能没有插入安全设备。如果您有安全卡，请将其插入计算机的 ISA 插槽。如果您有 USB 加密狗，请将其插入 USB 端口。
- 您正在使用已过期的“cap”文件。请确保主密钥软盘中的“cap”文件是我们提供的最新版本。
- 没有可用的 ISA 插槽用于安全卡？
- 您的安全卡应插入 ISA 插槽。在某些情况下，您可以使用卡的 PCI 侧将其插入 PCI 插槽，但我们不建议这样做，并且我们不保证它一定能正常工作。要安装在 PCI 插槽中，请卸下金属板，然后将另一端插入计算机中可用的 PCI 插槽。我们强烈建议您在执行此操作之前「联系我们」。此操作必须小心谨慎。曾经有客户在执行此操作时烧毁了卡，这种损坏不在保修范围内，我们强烈建议您谨慎操作。如果您的 PCI 插槽不支持我们的安全卡，您可以尝试在 CMOS 设置中调整 PCI 总线时钟并查看它如何有所帮助。如果没有，您将必须为安全卡释放一个 ISA 插槽。 （如果系统无法加载，或者双击图标后图标显示为灰色，则表示它与 PCI 插槽不兼容。）常见的解决方案包括将内置 ISA 调制解调器（如果有）换成插入计算机串行端口的外置调制解调器，或者将并行端口扫描仪替换为 SCSI 端口扫描仪（如果您的扫描仪有 ISA SCSI 卡）。
- 切换到 USB 安全加密狗。请「联系我们」了解更多信息。
- SEDS 与 Windows 2000/XP 兼容吗？
- 仅 6.7 或更高版本支持在 Windows 2000/XP 上运行。要查看您正在运行的 SEDS 版本，请启动程序并按下键盘上的 F3 键。系统将弹出一个对话框，显示版本信息。如果您运行的不是 6.7 或更高版本，请「联系我们」，获取适合您的最新版本。
- 启动该程序时，会出现一条消息，警告计算机的显示设置需要设置为至少 800×600 像素和至少 256 色才能运行该程序。
- SEDS 支持在一个设计中使用多种刺绣颜色，并支持屏幕模拟。这些功能需要至少 256 色的显示。此外，640×480 的分辨率不足以显示所有图标，您可能会在访问某些图标时遇到困难。如果您不介意，请单击是，否则单击否。大多数显卡至少支持 1024×768 分辨率和 256 色。请在 Windows 的“显示属性”框中更改显示设置。如果您的显卡不支持此模式，您可能需要购买支持此分辨率的新显卡。虽然 256 色模式是最低要求，但强烈建议使用 16 位高彩色。
- 当我尝试启动程序时，启动画面出现后就消失了，之后什么也没有发生，或者没有启动画面，程序没有启动。没有出现程序窗口。
- 检查您的安全设备是否已正确且牢固地安装。如果您使用的是安全卡，则应将其插入 ISA 插槽。如果您使用的是 USB 加密狗，则应将其插入 USB 插槽。如果没有，请关闭计算机并重新安装安全设备，并确保其已牢固插入。然后重新启动计算机并重新安装软件。
- 程序文件可能已损坏。请关闭电脑，然后重新启动并重新安装软件。如果仍然无效，请删除整个 SEDS（某些旧版本中为 EDSWIN）文件夹。（删除前请务必备份所有有用的文件，例如设计文件。）然后重新启动电脑并重新安装软件。
- 启动程序时，出现一个对话框，要求输入密码。或者，我收到一条消息，提示我的系统已超时，并建议我重新安装该软件。
- 启动程序时，出现错误信息“未找到保护密钥！系统退出。”。
- 您有一个 SEDS Mobile 系统，需要将 USB 加密狗插入 USB 端口。请确保按照软件随附的安装说明正确插入加密狗。
- 我在保存文件时电脑崩溃了。下次我加载上次保存的文件时，系统报错“文件不存在”或“打开文件错误”。
- 我们强烈建议客户至少每周对其硬盘分区运行一次磁盘扫描程序 (Scandisk)。当系统将文件保存到丢失簇的位置时，它将停止保存，文件将永久丢失。为了最大限度地减少损失，请利用备份保存功能。计算机病毒也是另一个可能的原因，我们强烈建议您安装防病毒程序。
- 程序运行了一段时间，但在运行过程中意外崩溃。
- 检查您的显卡驱动程序，并确保安装了最新版本。旧版本的 ATI 和 S3 显卡驱动程序存在已知问题，这两个产品系列都非常优秀，并且与安装了最新版本驱动程序的软件兼容良好。
- 检查您是否正在运行软件的最新更新。如果发现问题，我们会不时更新软件。
- 一些图标变灰。
- 根据您购买的软件级别，该图标激活的功能可能对您不可用。
- 有些图标变灰了，而且是错误的，包括我应该有的基本图标。程序似乎无法正常工作。
- 如果您使用的是安全卡，并且将其插入 PCI 插槽，请将其插入 ISA 插槽（使用正确的针脚方向），然后重新安装软件。
- 安全卡可能无法在其 ISA 插槽中正常工作。请关闭计算机，重新安装该卡，然后重新启动计算机并重新安装软件。如果问题仍然存在，请尝试将安全卡安装在其他 ISA 插槽中。如果问题仍然存在，请立即「联系我们」。
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